Garantie 2 ans – Jelly Kvlt
Chez Jelly Kvlt, nous croyons en la qualité de nos créations cosmiques. Chaque produit est conçu avec soin et fabriqué pour durer — mais si un problème survient, vous êtes couvert.
Ce qui est couvert
Notre garantie de 2 ans s’applique aux défauts :
- De matériaux (déchirures anormales, coutures, fermetures éclair ou impressions se détériorant prématurément)
- De fabrication (problèmes d’assemblage, coutures qui lâchent, impressions ne correspondant pas à la description)
- De fonctionnalité (articles ne remplissant pas la fonction décrite, ex. poches ou sangles qui se détachent trop vite)
Ce qui n’est pas couvert
La garantie ne s’applique pas :
- À l’usure normale liée à l’utilisation
- Aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou un manque d’entretien
- Aux problèmes liés à un lavage ou un entretien non conforme
- Aux articles personnalisés ou sur mesure
Vos droits selon la loi européenne
Conformément à la directive 1999/44/CE, les consommateurs bénéficient d’une garantie légale de 2 ans sur les biens achetés. Cela signifie que nous sommes responsables de la réparation, du remplacement ou du remboursement des produits défectueux ou non conformes à la description, dans un délai de 2 ans après l’achat.
Qui est couvert ?
- Les clients de l’Union Européenne bénéficient automatiquement de cette garantie légale.
- Pour les clients hors UE (Royaume-Uni, États-Unis, Canada et autres pays), Jelly Kvlt applique volontairement la même couverture de 2 ans, pour plus de cohérence et de tranquillité d’esprit.
Comment faire une demande de garantie ?
- Contactez-nous à support@jellykvlt.com en indiquant votre numéro de commande et des photos du défaut.
- Notre équipe examinera votre demande et confirmera son éligibilité.
- Selon le cas, nous organiserons :
- Une réparation (si possible)
- Un produit de remplacement
- Ou un remboursement
Notre engagement
Chez Jelly Kvlt, votre satisfaction est au cœur de notre univers. 🌌✨
Nous ne faisons pas que vendre des vêtements — nous voulons que chaque pièce vous accompagne durablement.