Foire Aux Questions

FAQ

Combien de temps faut-il pour créer mon équipement Jelly Kvlt ?

Combien de temps faut-il pour créer mon équipement Jelly Kvlt ?
Chez Jelly Kvlt, chaque article est fabriqué à la main et imprimé à la demande pour garantir qu'il est aussi unique que la personne qui le porte. Notre processus de création cosmique méticuleux prend généralement 2 à 7 jours ouvrables pour être terminé, la plupart des commandes étant prêtes à être expédiées sous 4 jours ouvrables. Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque pièce soit fabriquée avec soin, donnant vie au design que vous avez choisi avec une précision exceptionnelle.

Quand ma cargaison cosmique arrivera-t-elle ?

Une fois votre article sur mesure confectionné, il commencera son voyage interstellaire jusqu'à vous. Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

  • Europe : Glissez à travers la galaxie en 3 à 10 jours ouvrables .
  • USA : Livraison Meteoric en 3 à 5 jours ouvrés .
  • Royaume-Uni : Naviguez dans les nébuleuses en 8 à 12 jours ouvrés .
  • Canada : Voyage cosmique de 6 à 15 jours ouvrables .
  • Australie : Voyage stellaire en 10 à 15 jours ouvrables .
  • Dans le monde entier : Exploration universelle en 10 à 20 jours ouvrables .

Qu'en est-il des retards imprévus ?

Bien que nous nous efforcions de livrer à la vitesse de la lumière, des anomalies interstellaires peuvent parfois entraîner des retards. Des facteurs tels que les douanes, les réseaux postaux surchargés et les événements imprévus (en particulier pendant la période des fêtes) peuvent prolonger les délais d'expédition. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous relevons ces défis cosmiques.

Comment puis-je m’assurer que ma commande arrive à temps pour Noël ?

Pour recevoir votre commande Jelly Kvlt à temps pour Noël, nous vous recommandons de passer votre commande avant le 30 novembre 2024. Chacune de nos créations uniques est fabriquée sur commande et nécessite un délai de production et d'expédition. Veuillez planifier en conséquence pour assurer une livraison rapide pour la période des fêtes.

Avis de période des fêtes : Pendant la période des fêtes, les voies de transport cosmiques sont particulièrement fréquentées. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande arrive en raison de l'augmentation des volumes. Rassurez-vous, nous travaillons avec les forces de l'univers pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Quelle est la politique de retour de Jelly Kvlt ?

Chez Jelly Kvlt, nous souhaitons que votre expérience avec nos produits cosmiques soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver votre reçu ou votre preuve d'achat pour vérification.

Comment puis-je démarrer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à info@jellykvlt.com . Une fois accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée et nous contacter immédiatement si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • De plus, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Si vous résidez dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour a été approuvé et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@jellykvlt.com .

Informations sur les vêtements : réponses à vos questions

Avez-vous un guide des tailles pour les leggings ?
Oui! Consultez notre guide des tailles de leggings et de pantalons ainsi que notre guide des mesures du corps pour des mesures détaillées.

Comment distinguer nos leggings : longs ou leggings de yoga ?
Nos leggings de yoga disposent d'un entrejambe à soufflet de soutien en forme de triangle et d'une petite poche intérieure pour les essentiels.

Quelles sont les variétés de hauteur de taille ?

Quelle épaisseur de matériau et quels niveaux de compression ?

Avez-vous des leggings grande taille ?
Oui, nous proposons fièrement des leggings évasés et des leggings grande taille.

Quelles activités conviennent aux leggings ?
Nos leggings sont conçus pour les entraînements en salle de sport, le yoga, les loisirs, la marche rapide, la course, le vélo ou même le travail.

Quels sont les choix optimaux en fonction de l’intensité de l’entraînement ?

Avez-vous des leggings à forte compression ?
Oui, nos leggings de compression offrent un soutien ferme grâce à un tissu de compression qui sculpte le corps.

Les couleurs vives resteront-elles après le lavage ?
Oui, suivre nos instructions d'entretien garantit que les couleurs vives de vos leggings restent intactes lavage après lavage.

Qu’en est-il de l’étirement et de l’intégrité des couleurs ?
Nos leggings sont fabriqués avec un tissu de base blanc qui peut se révéler légèrement lorsqu'il est étiré, mais cela est normal et ne compromet pas la couverture ou la qualité.

Proposez-vous des tailles inclusives ?

Oui, chez Jelly Kvlt, nous sommes fiers de proposer des tailles inclusives dans toutes nos collections, avec des tailles disponibles jusqu'au 6XL. Bien que nous n'ayons pas de collection dédiée aux « grandes tailles », nos visiteurs peuvent facilement filtrer les produits par taille, y compris 6XL, pour trouver les styles qui leur conviennent parfaitement.

Certaines de nos pièces clés disponibles dans des tailles allant jusqu'à 6XL comprennent :

  • Leggings évasés : Ces leggings taille haute offrent à la fois confort et une touche cosmique audacieuse avec leur design évasé, idéal pour le fitness ou pour faire une déclaration de mode.
  • Chemises hawaïennes : Dotées de motifs cosmiques vifs, ces chemises combinent un style décontracté avec des designs remarquables pour les sorties décontractées.
  • Leggings avec poches : Pratiques et élégants, ces leggings taille haute comprennent des poches latérales pour plus de commodité, les rendant parfaits pour les entraînements ou le quotidien.
  • Leggings taille haute : un incontournable, offrant une couverture complète, une élasticité et une silhouette flatteuse dans des imprimés cosmiques.
  • Bikinis String : Des bikinis ajustables et moulants conçus pour la confiance avec des imprimés célestes.
  • Sweats à capuche confortables unisexes et sweats à capuche zippés : confortables et fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement, parfaits pour superposer dans un style cosmique.
  • Pantalons et joggeurs à jambes larges : offrant un mouvement fluide et un maintien taille haute, ces pièces polyvalentes sont idéales pour les environnements décontractés et chics.

Ces produits et bien d'autres sont disponibles dans des tailles allant jusqu'à 6XL, ce qui permet à tous nos clients d'adopter leur style cosmique en toute confiance. Découvrez-les en filtrant nos collections ici pour les options 6XL.

Comment entretenir mes vêtements Jelly Kvlt ?

Pour garantir que vos vêtements Jelly Kvlt conservent leur aspect céleste, nous vous recommandons les pratiques d'entretien suivantes :

  • Lavage : Lavage en machine à froid avec des coloris similaires. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel.
  • Préparation : Retournez vos vêtements avant de les laver.
  • Séchage : Sécher à l’air libre ou au sèche-linge à température la plus basse.
  • Éviter les dommages : Faites attention aux surfaces rugueuses et aux objets pointus.

Merci d'avoir choisi Jelly Kvlt. Ces étapes contribuent à prolonger la durée de vie de vos vêtements et à protéger notre terrain de jeu cosmique.

Quel est l'indice UPF sur certains produits Jelly Kvlt ?

UPF, ou Ultraviolet Protection Factor, est un système d'évaluation qui mesure la quantité de rayonnement UV qui peut pénétrer dans le tissu et atteindre votre peau. Un indice UPF plus élevé indique une meilleure protection. Par exemple, un indice UPF 50+ signifie que seulement 1/50ème (ou 2 %) des rayons UV du soleil peuvent traverser le tissu, bloquant ainsi efficacement 98 % des rayons UV nocifs.

Les produits Jelly Kvlt sont conçus pour votre sécurité, avec différents niveaux UPF pour une protection UV supérieure. Nos vêtements de sport comprennent des articles avec UPF 50+ , garantissant la sécurité de votre peau pendant les activités de plein air en bloquant 98 % des rayons UV nocifs. Consultez les descriptions de produits individuels pour connaître les indices UPF spécifiques afin de choisir la meilleure protection pour vos besoins tout en profitant de nos designs élégants et fonctionnels.

Pour plus d'informations sur les classifications et les normes UPF, visitez la Skin Cancer Foundation et le MD Anderson Cancer Center ​.

Qu'est-ce que la certification standard OEKO-TEX 100 ?

La norme OEKO-TEX 100 est un système de certification mondialement reconnu pour les textiles, qui teste la présence de substances nocives afin de garantir la sécurité et la qualité. Voici les points clés de cette certification :

Portée de la certification : La norme OEKO-TEX 100 certifie les textiles et les produits textiles à toutes les étapes de la production, y compris les matières premières, les produits intermédiaires et les produits finis.

Test de substances nocives : Cette certification garantit que les textiles sont exempts de substances nocives. Les tests comprennent des contrôles pour :

  • Substances légalement interdites et contrôlées.
  • Produits chimiques reconnus nocifs pour la santé mais non encore réglementés.
  • Paramètres pour les soins de santé.
  • Classes de produits : La certification comporte quatre classes de produits, basées sur l'utilisation prévue du textile :
    Classe I : Textiles et jouets textiles pour bébés et jeunes enfants jusqu'à trois ans (exigences les plus strictes).
  • Classe II : Textiles utilisés près de la peau (par exemple, sous-vêtements, linge de lit, T-shirts).
  • Classe III : Textiles utilisés loin de la peau (par exemple vestes, manteaux).
  • Classe IV : Matériaux d'ameublement (par exemple, rideaux, tissus d'ameublement).

Tests indépendants : les produits sont testés et certifiés par des instituts partenaires indépendants OEKO-TEX, garantissant impartialité et fiabilité.

Renouvellement annuel : La certification doit être renouvelée chaque année, garantissant que les produits continuent de répondre à des critères stricts.

Confiance des consommateurs : le label OEKO-TEX 100 Standard donne aux consommateurs l'assurance que les textiles qu'ils achètent sont sans danger pour leur santé et exempts de produits chimiques nocifs.

Résumé : La certification OEKO-TEX 100 Standard est une marque de sécurité et de responsabilité environnementale, indiquant que les textiles ont été testés et vérifiés comme étant exempts de substances nocives.

Programme de récompense : The Jelly Kvlt

Cosmic Kredits est le programme de récompenses unique de Jelly Kvlt conçu pour apprécier et récompenser nos clients fidèles. Dans le cadre de ce programme, chaque achat et engagement avec Jelly Kvlt vous rapporte des Crédits Cosmiques, qui peuvent être échangés contre des réductions, des offres spéciales et des produits exclusifs. Voici comment gagner et utiliser des Crédits Cosmiques :

Comment gagner des crédits cosmiques :

  • Achats : Gagnez des Crédits Cosmiques à chaque achat que vous effectuez. Plus vous achetez, plus vous gagnez!
  • Avis : Laissez un avis sur nos produits pour gagner des Crédits supplémentaires. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et aident les autres membres de la communauté.
  • Partages sociaux : partagez vos achats Jelly Kvlt sur les réseaux sociaux et identifiez-nous pour gagner des Kredits supplémentaires. Nous aimons voir nos produits en action !

Avantages des Crédits Cosmiques :

  • Réductions : Échangez vos Crédits Cosmiques contre des réductions sur de futurs achats, rendant votre prochaine aventure cosmique encore plus abordable.
  • Offres exclusives : accédez à des offres spéciales et à des produits disponibles uniquement pour les membres de notre programme Cosmic Kredits.
  • Accès prioritaire : bénéficiez d'un accès anticipé aux nouvelles collections et aux ventes exclusives, vous assurant ainsi d'obtenir le premier choix de nos dernières créations.

Rejoignez la famille Jelly Kvlt aujourd'hui et commencez à gagner des Crédits Cosmiques à chaque étape de votre voyage à travers nos collections cosmiques.

Qu'est-ce que la newsletter Jelly Kvlt ?

Rejoindre la newsletter Jelly Kvlt, c’est plonger dans notre univers cosmique et profiter de nombreux avantages exclusifs :

  1. 10 % de réduction sur votre première commande : Inscrivez-vous et recevez un code promo pour profiter de votre première commande avec style.
  2. Restez informé des nouveautés : Soyez les premiers à découvrir nos nouvelles collections et nos promotions spéciales.
  3. Accès à des offres exclusives : Nous partageons régulièrement des offres promotionnelles réservées à nos abonnés.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour bénéficier d’un accès privilégié à l’univers Jelly Kvlt et embrasser votre style cosmique avec des avantages uniques !

À propos de Jelly Kvlt

Notre voyage
Jelly Kvlt a débuté en Belgique, née d'une passion pour l'expression artistique unique et d'une transition de l'art de l'affiche au design de vêtements sur mesure. Le parcours de notre fondateur reflète un désir de donner vie à des idées artistiques, en créant des vêtements qui trouvent un écho auprès d'âmes partageant les mêmes idées.

Notre Essence
Au cœur de Jelly Kvlt se trouvent les valeurs : cosmiques, uniques, artistiques, durables et expressives. Ces principes guident notre image de marque, garantissant que chaque pièce que nous créons incarne notre essence de signature.

Notre mission
Nous nous efforçons d'offrir des designs exclusifs Jelly Kvlt – un mélange d'allure cosmique et de motifs uniques. Notre mission est d'habiller le monde avec des vêtements aussi expressifs et individuels que ceux qui les portent.

Notre engagement envers la durabilité
Le respect de l'environnement est au cœur de notre philosophie. Nous prenons des décisions conscientes au profit de la planète, en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement et en sélectionnant des fournisseurs qui partagent nos valeurs environnementales. Nous donnons la priorité aux fournisseurs européens, suivis de ceux des États-Unis et du monde entier, en nous concentrant toujours sur la durabilité.

Notre vision pour l'avenir
Au fur et à mesure de notre croissance, nous visons à élargir notre catalogue, à nous associer à de meilleurs fournisseurs et, éventuellement, à ouvrir un magasin physique. Notre objectif reste la croissance constante, la qualité et la durabilité.

Notre inspiration
Le nom Jelly Kvlt est inspiré des « méduses cosmiques de l’espace extra-atmosphérique », symbolisant la beauté éthérée et le mystère cosmique. Nos créations visent à captiver et à inspirer, tout comme la danse fascinante des méduses.

Rejoignez-nous pour explorer le cosmos à travers la mode, en créant des œuvres d'art portables qui se démarquent et défendent la planète. Avec Jelly Kvlt, exprimez votre individualité, adoptez votre charme cosmique et entrez dans un monde où mode et durabilité cohabitent à merveille.