Questions fréquemment posées

Bienvenue dans la section FAQ de Jelly Kvlt ! Nous avons rassemblé ici les réponses à certaines des questions les plus courantes pour vous aider à naviguer dans votre parcours d'achat cosmique.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact . Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit la plus exceptionnelle possible.

Expédition et retours

Combien de temps faut-il pour créer mon équipement Jelly Kvlt ?

La plupart des produits Jelly Kvlt sont fabriqués à la demande et nécessitent généralement 2 à 7 jours ouvrables de préparation avant leur expédition.

Certains articles, notamment des modèles spécifiques de portefeuilles et de sacs, peuvent nécessiter 5 à 10 jours ouvrables.

Ces estimations comprennent une petite marge de sécurité pour la gestion des commandes et les éventuels imprévus de production. La préparation s’effectue normalement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de transport s’ajoute séparément. Vous pouvez consulter les dates de livraison estimées affichées sur la fiche du produit.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre délai de livraison estimé comprend la préparation de la commande + son transport.

Une fois votre commande préparée, les délais de transport estimés sont les suivants :

  • Belgique : 3 à 4 jours ouvrables
  • Lettonie : 2 à 3 jours ouvrables
  • Autres destinations européennes éligibles : 5 à 10 jours ouvrables
  • Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
  • États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables
  • Canada : 4 à 10 jours ouvrables
  • Australie : 7 à 20 jours ouvrables
  • Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrables
  • Suisse, Norvège, Islande et Liechtenstein : 5 à 9 jours ouvrables
  • Japon : 4 à 10 jours ouvrables
  • Autres destinations internationales éligibles : 7 à 20 jours ouvrables

La plupart de nos produits nécessitent 2 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour leur préparation. Certains articles peuvent demander davantage de temps.

Les dates estimées affichées sur nos fiches produits tiennent compte de ces deux étapes. Elles peuvent varier selon la commande et la destination.

Nous livrons vers une sélection de destinations dans le monde. Les options de livraison disponibles sont confirmées lors du paiement.

Qu'en est-il des retards imprévus ?

Les délais de livraison estimés peuvent parfois varier en raison de retards de production, de perturbations des transporteurs, de contrôles douaniers, de jours fériés ou d’une forte activité saisonnière.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent également être livrés dans des colis séparés.

Si votre colis présente un retard important ou si son suivi ne progresse plus, contactez support@jellykvlt.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons volontiers la situation.

Comment les produits Jelly Kvlt sont-ils emballés pour l'expédition ?

Les emballages varient selon le produit, le partenaire de fabrication et la destination de livraison.

Vos articles Jelly Kvlt peuvent être expédiés dans des enveloppes de protection, des pochettes intérieures ou des boîtes en carton. Une commande comprenant plusieurs produits peut également être livrée en plusieurs colis.

Les matériaux d’emballage, leur teneur en matières recyclées ainsi que les possibilités locales de recyclage ou de compostage peuvent varier d’un centre de préparation à l’autre. Nous ne pouvons donc pas garantir une composition d’emballage ni un pourcentage précis de matières recyclées pour toutes les commandes.

Nous vous recommandons de suivre les consignes d’élimination indiquées sur l’emballage et de consulter les règles de tri de votre région.

Pour toute question concernant votre livraison, contactez support@jellykvlt.com.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en Belgique.

Pour les autres destinations éligibles, la livraison est offerte à partir de 120 €, ou de l’équivalent dans la devise affichée lors du paiement. Certains bundles peuvent également être éligibles à la livraison gratuite.

Les options de livraison disponibles pour votre commande sont toujours affichées lors du paiement.

Quelle est la politique de retour de Jelly Kvlt ?

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions et exceptions légales applicables.

Pour les retours ordinaires ou les changements d’avis, les frais de retour sont généralement à la charge du client. Nous ne fournissons pas automatiquement d’étiquettes de retour prépayées.

Pour demander un retour, utilisez les options disponibles dans votre compte client ou contactez support@jellykvlt.com. Nous vous communiquerons les instructions de retour adaptées.

Les articles endommagés, défectueux ou incorrects sont traités séparément, conformément aux règles de protection des consommateurs applicables.

Consultez notre politique complète de retours et remboursements pour connaître les droits de rétractation, les conditions et exceptions de retour ainsi que les modalités de remboursement.

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation ?

Selon votre destination et le lieu d’expédition de votre commande, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer.

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne : les expéditions entre États membres ne sont généralement pas soumises à des droits de douane à l’importation. En revanche, les produits expédiés vers l’UE depuis un centre de fabrication situé hors UE peuvent être soumis à des frais d’importation, y compris pour certains colis de faible valeur.

Pour les livraisons aux États-Unis : les produits importés peuvent être soumis à des droits de douane selon la réglementation américaine en vigueur. Les produits expédiés directement depuis les États-Unis vers une destination américaine ne sont pas soumis à des droits de douane à l’importation.

Pour les autres destinations internationales : les règles douanières et fiscales varient selon les pays.

Certains frais peuvent être perçus lors du paiement, tandis que d’autres peuvent être réclamés lors de l’importation ou de la livraison.

Nous vous invitons à vérifier les informations affichées lors du paiement. Si vous avez un doute concernant les frais d’importation susceptibles de s’appliquer à votre commande, contactez-nous avant de commander.

Une légère odeur à l’ouverture est-elle normale ?

Certains produits fraîchement fabriqués peuvent présenter une légère odeur temporaire lors du déballage, liée aux matériaux, au procédé d’impression ou à l’emballage. Laissez l’article s’aérer dans un endroit bien ventilé avant utilisation ; cette odeur disparaît normalement après une courte période.

Une légère odeur temporaire ne constitue pas, à elle seule, un défaut du produit. En revanche, si l’odeur est anormalement forte, persistante ou accompagnée d’un autre problème, contactez support@jellykvlt.com afin que nous puissions évaluer la situation.

Comment augmenter mes chances de recevoir ma commande avant Noël ?

Nous vous recommandons de passer vos commandes de fin d’année le plus tôt possible.

Comme les produits Jelly Kvlt sont généralement fabriqués à la demande, il faut tenir compte du temps de préparation et du délai de transport. Pendant les fêtes, les centres de fabrication et les transporteurs peuvent connaître une hausse d’activité et des délais supplémentaires.

Consultez les dates de livraison estimées sur chaque fiche produit et prévoyez une marge pour les imprévus.

Sauf indication explicite contraire, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël.

Produits et commandes

Avez-vous un guide des tailles pour les leggings ?

Oui, nous le faisons ! Tous nos produits sont accompagnés d'un guide des tailles et vous pouvez également consulter notre guide des tailles de leggings et de pantalons ainsi que notre guide des mesures corporelles pour des mesures détaillées.

Comment distinguer nos leggings : leggings longs ou leggings de yoga ?

Nos leggings de yoga sont dotés d'un entrejambe à soufflet en forme de triangle et d'une petite poche intérieure pour les essentiels.

Quelles sont les variétés de hauteur de taille ?

Quelle épaisseur de matériau et quels niveaux de compression ?

Proposez-vous des tailles inclusives ?

Chez Jelly Kvlt, nous nous efforçons de proposer différentes coupes et tailles dans nos collections, notamment des tailles étendues allant jusqu’au 6XL sur certains produits.

Toutefois, les tailles disponibles varient selon le vêtement, le design et le partenaire de fabrication. Tous les modèles ne sont pas proposés dans toutes les tailles.

Nous vous recommandons de consulter les tailles disponibles et les guides des tailles détaillés sur chaque fiche produit avant de commander.

Si vous avez un doute sur vos mensurations ou besoin d’aide pour choisir la bonne taille, contactez support@jellykvlt.com. Nous serons ravis de vous aider.

Quelles activités sont adaptées aux leggings ?

Nos leggings sont conçus pour les séances de gym, le yoga, les loisirs, la marche rapide, la course à pied, le vélo ou même le travail.

Quels sont les choix optimaux en fonction de l’intensité de l’entraînement ?

Comment entretenir mes vêtements Jelly Kvlt ?

Pour garantir que vos vêtements Jelly Kvlt conservent leur aspect céleste, nous vous recommandons les pratiques d'entretien suivantes :

  • Lavage : Lavage en machine à froid avec des coloris similaires. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel.
  • Préparation : Retournez vos vêtements avant de les laver.
  • Séchage : Sécher à l’air libre ou au sèche-linge à température la plus basse.


Éviter les dommages : Faites attention aux surfaces rugueuses et aux objets pointus.

Merci d'avoir choisi Jelly Kvlt. Ces étapes contribuent à prolonger la durée de vie de vos vêtements et à protéger notre terrain de jeu cosmique.

Les couleurs vives resteront-elles intactes après le lavage ?

Respecter les instructions d’entretien figurant sur l’étiquette de votre produit contribue à préserver l’éclat des imprimés Jelly Kvlt au fil du temps.

Nous recommandons d’éviter l’eau de Javel et les températures excessives, et de laver et sécher vos vêtements conformément aux consignes propres à chaque article.

Une certaine décoloration ou usure peut naturellement apparaître selon le tissu, la fréquence d’utilisation et les conditions de lavage.

Un entretien adapté contribue à prolonger la durée de vie de vos pièces préférées et à préserver au mieux l’apparence de leurs créations graphiques.

Qu'en est-il de l'étirement et de l'intégrité des couleurs ?

Nos leggings sont confectionnés avec un tissu de base blanc qui peut se révéler légèrement lorsqu'il est étiré, mais cela est normal et ne compromet pas la couverture ou la qualité.

Quelle est la garantie de 2 ans sur les produits Jelly Kvlt ?

Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient généralement d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison, sous réserve de dispositions nationales plus favorables.

Cette protection est distincte du droit légal de rétractation de 14 jours et des retours ordinaires.

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, les recours prévus par la législation applicable peuvent notamment comprendre :

  • Une réparation ou un remplacement sans frais pour le consommateur.
  • Une réduction appropriée du prix.
  • Un remboursement lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

Les clients résidant hors de l’Union européenne peuvent bénéficier de protections différentes en vertu de leur droit local.

Pour signaler un problème avec un produit, contactez support@jellykvlt.com en précisant votre numéro de commande, la nature du problème et en joignant des photographies lorsque cela est raisonnablement possible.

Pour plus d’informations, consultez notre page Garantie de 2 ans et notre Politique de retours et de remboursements.

Rien dans cette FAQ ne limite vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.

Quel est l'indice UPF sur certains produits Jelly Kvlt ?

UPF, ou Ultraviolet Protection Factor, est un système d'évaluation qui mesure la quantité de rayonnement UV qui peut pénétrer dans le tissu et atteindre votre peau. Un indice UPF plus élevé indique une meilleure protection. Par exemple, un indice UPF 50+ signifie que seulement 1/50ème (ou 2 %) des rayons UV du soleil peuvent traverser le tissu, bloquant ainsi efficacement 98 % des rayons UV nocifs.

Les produits Jelly Kvlt sont conçus pour votre sécurité, avec différents niveaux UPF pour une protection UV supérieure. Nos vêtements de sport comprennent des articles avec UPF 50+ , garantissant la sécurité de votre peau pendant les activités de plein air en bloquant 98 % des rayons UV nocifs. Consultez les descriptions de produits individuels pour connaître les indices UPF spécifiques afin de choisir la meilleure protection pour vos besoins tout en profitant de nos designs élégants et fonctionnels.

Pour plus d'informations sur les classifications et les normes UPF, visitez la Skin Cancer Foundation et le MD Anderson Cancer Center ​.

Qu'est-ce que la certification standard OEKO-TEX 100 ?

La norme OEKO-TEX 100 est un système de certification mondialement reconnu pour les textiles, qui teste la présence de substances nocives afin de garantir la sécurité et la qualité. Voici les points clés de cette certification :

Portée de la certification : La norme OEKO-TEX 100 certifie les textiles et les produits textiles à toutes les étapes de la production, y compris les matières premières, les produits intermédiaires et les produits finis.

Test de substances nocives : Cette certification garantit que les textiles sont exempts de substances nocives. Les tests comprennent des contrôles pour :

  • Substances légalement interdites et contrôlées.
  • Produits chimiques reconnus nocifs pour la santé mais non encore réglementés.
  • Paramètres pour les soins de santé.

Classes de produits : La certification comporte quatre classes de produits, basées sur l'utilisation prévue du textile :

  • Classe I : Textiles et jouets textiles pour bébés et jeunes enfants jusqu'à trois ans (exigences les plus strictes).
  • Classe II : Textiles utilisés près de la peau (par exemple, sous-vêtements, linge de lit, T-shirts).
  • Classe III : Textiles utilisés loin de la peau (par exemple vestes, manteaux).
  • Classe IV : Matériaux d'ameublement (par exemple, rideaux, tissus d'ameublement).

Tests indépendants : les produits sont testés et certifiés par des instituts partenaires indépendants OEKO-TEX, garantissant impartialité et fiabilité.

Renouvellement annuel : La certification doit être renouvelée chaque année, garantissant que les produits continuent de répondre à des critères stricts.

Confiance des consommateurs : le label OEKO-TEX 100 Standard donne aux consommateurs l'assurance que les textiles qu'ils achètent sont sans danger pour leur santé et exempts de produits chimiques nocifs.

Résumé : La certification OEKO-TEX 100 Standard est une marque de sécurité et de responsabilité environnementale, indiquant que les textiles ont été testés et vérifiés comme étant exempts de substances nocives.

Proposez-vous des commandes en volume ?

Oui, les achats en volume sont possibles et les prix ou conditions peuvent être discutés selon les produits et les quantités souhaités. Pour une commande plus importante, contactez-nous à info@jellykvlt.com afin que nous puissions discuter de votre projet.

Proposez-vous des commandes personnalisées ou pour des équipes sportives ?

Pour les demandes particulières, les projets personnalisés ou les commandes pour des équipes sportives, n’hésitez pas à nous envoyer les détails de votre projet à info@jellykvlt.com. Nous reviendrons vers vous pour discuter des possibilités et, si le projet est réalisable, nous serons heureux de vous aider.

Programme de plantation d'arbres et d'élimination du plastique de Jelly Kvlt

Projet de renouvellement planétaire

Qu'est-ce que le programme « 1 Produit = 1 Arbre » ?

Nous avons conclu un partenariat avec GoodAPI pour planter un arbre pour chaque produit vendu. Cette initiative vise à reboiser les écosystèmes de mangrove à Madagascar et au Kenya, à lutter contre le changement climatique, à revitaliser les habitats et à soutenir les communautés locales. Pour en savoir plus sur les efforts de plantation avec Veritree, cliquez ici .

Pourquoi des arbres de mangrove ?

Les mangroves sont des super-héros écologiques ! Elles absorbent jusqu'à quatre fois plus de CO2 que les autres arbres, protègent les côtes de l'érosion et offrent des habitats essentiels à la faune. En plantant des mangroves, nous contribuons à une planète plus saine. Pour en savoir plus sur ce travail essentiel, cliquez ici .

Qu'en est-il de l'élimination du plastique ?

En plus de planter des arbres, nous finançons également l'élimination des déchets plastiques. Pour chaque produit vendu, 10 bouteilles en plastique sont retirées de l'environnement. Cela fait partie de notre engagement en faveur de océans plus propres et d'un avenir plus durable. Notre partenariat avec Plastic Bank nous permet d'éliminer les plastiques qui se retrouvent dans les océans tout en soutenant les communautés locales. Pour en savoir plus sur le programme d'élimination du plastique, cliquez ici .

Comment l’élimination du plastique dans les océans peut-elle aider ?

En arrêtant les déchets plastiques à moins de 50 km des cours d’eau et des côtes, on évite qu’ils ne se déversent dans les océans. Cette action protège la vie marine, les micro-organismes et les espèces menacées des effets dévastateurs de la pollution plastique. De plus, en recyclant ces plastiques, nous réduisons les émissions de CO2 et favorisons une économie circulaire, diminuant ainsi la demande de matières plastiques vierges.

Qui plante les arbres et collecte le plastique ?

Les arbres sont plantés grâce à la collaboration de Veritree avec GoodAPI et Eden Reforestation Projects. Le plastique est collecté grâce à des programmes de collecte spécialisés dirigés par Plastic Bank en partenariat avec GoodAPI. Ces efforts travaillent en étroite collaboration avec les communautés locales pour assurer la durabilité et des impacts positifs.

Comment mon achat aide-t-il ?

Pour chaque produit que vous achetez, Jelly Kvlt contribue directement à la plantation d'arbres et aux efforts d'élimination du plastique. C'est une façon simple et efficace de donner du sens à vos achats.

Où puis-je en apprendre davantage sur ce programme?

Visitez notre page dédiée ou explorez le site Web de GoodAPI pour obtenir tous les détails sur la manière dont votre soutien fait avancer ces initiatives.

Cela s’applique-t-il à tous les produits ?

Oui ! Chaque article vendu, des vêtements de sport aux accessoires, contribue à la fois à planter des arbres et à éliminer les déchets plastiques.

Combien d’arbres et de bouteilles ont été touchés jusqu’à présent ?

Nous mettons régulièrement à jour nos progrès sur notre tableau de bord et sur les réseaux sociaux. Revenez souvent pour constater l'impact positif de vos achats !

Programme d'affiliation Jelly Kvlt

Devenir partenaire

Je suis intéressé(e) par la vente de produits Jelly Kvlt dans mon magasin. Est-ce possible ?

Nous sommes tout à fait ouverts à l’idée de voir les produits Jelly Kvlt disponibles dans des boutiques sélectionnées. Contactez-nous à info@jellykvlt.com afin que nous puissions discuter de votre magasin, de vos besoins et des possibilités ensemble.

Qu’est-ce que le programme d’affiliation de Jelly Kvlt ?

Le programme d’affiliation Jelly Kvlt permet aux partenaires éligibles de recevoir des récompenses en faisant découvrir nos vêtements et accessoires aux créations artistiques originales.

Partagez l’univers Jelly Kvlt avec votre communauté et découvrez des possibilités de collaboration avec une marque indépendante et créative.

Pour en savoir plus sur le programme, les conditions d’éligibilité et les avantages proposés, consultez notre page Programme d’affiliation.

Comment puis-je commencer à gagner des commissions ?

Inscrivez-vous, partagez votre lien unique et gagnez chaque fois que quelqu’un achète via ce lien.

Quels sont les avantages à rejoindre ?

Des commissions compétitives, des avantages exclusifs, et un accès à des supports promotionnels.

Comment rejoindre le programme d’affiliation Jelly Kvlt ?

Rien de plus simple ! Inscrivez-vous ici en remplissant notre formulaire d'inscription en ligne. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un accès à votre tableau de bord pour commencer à promouvoir nos créations cosmiques et à gagner des récompenses.

À propos de Jelly Kvlt

Notre voyage

Née en Belgique, Jelly Kvlt crée des vêtements de sport, des maillots de bain, des sweats à capuche et des accessoires ornés de créations artistiques originales et audacieuses.

Ce qui a commencé comme un projet créatif inspiré par l’univers cosmique est devenu un univers plus vaste d’art à porter, célébrant le confort, le mouvement et l’expression personnelle.

Nos designs explorent de nombreux univers artistiques : motifs cosmiques, fleurs surréalistes, atmosphères gothiques, folklore et mythologie, textures abstraites et paysages oniriques.

Bon nombre de nos produits sont fabriqués à la demande par des partenaires de production indépendants. Les matériaux et les lieux de fabrication peuvent varier selon le produit et la destination de livraison.

Nous explorons également des collaborations créatives avec des artistes et créateurs qui partagent notre passion pour les designs singuliers.

Du yoga au quotidien, des festivals aux voyages et aux journées à la plage, Jelly Kvlt vous invite à exprimer votre individualité.

Embrace Your Cosmic Style.

Découvrez-en davantage sur notre page À propos de Jelly Kvlt.

Programme de récompenses pour les clients : The Jelly Kvlt

Cosmic Kredits est le programme de récompenses unique de Jelly Kvlt conçu pour apprécier et récompenser nos clients fidèles. Dans le cadre de ce programme, chaque achat et engagement avec Jelly Kvlt vous rapporte des Cosmic Kredits, qui peuvent être échangés contre des remises, des offres spéciales et des produits exclusifs. Voici comment vous pouvez gagner et utiliser des Cosmic Kredits :

Comment gagner des crédits cosmiques :

  • Achats : Gagnez des Kredits Cosmiques à chaque achat que vous effectuez. Plus vous faites d'achats, plus vous gagnez !
  • Avis : Laissez un avis sur nos produits pour gagner des Kredits supplémentaires. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et aident les autres membres de la communauté.
  • Partages sociaux : Partagez vos achats Jelly Kvlt sur les réseaux sociaux et taguez-nous pour gagner des Kredits supplémentaires. Nous aimons voir nos produits en action !

Avantages des crédits cosmiques :

  • Réductions : Échangez vos crédits cosmiques contre des réductions sur vos futurs achats, rendant votre prochaine aventure cosmique encore plus abordable.
  • Offres exclusives : Accédez à des offres spéciales et à des produits disponibles uniquement pour les membres de notre programme Cosmic Kredits.
  • Accès prioritaire : Profitez d'un accès anticipé aux nouvelles collections et aux ventes exclusives, vous assurant ainsi d'obtenir le premier choix de nos dernières créations.

Rejoignez la famille Jelly Kvlt aujourd'hui et commencez à gagner des Cosmic Kredits à chaque étape de votre voyage à travers nos collections cosmiques.

Qu'est-ce que la newsletter Jelly Kvlt ?

Rejoindre la newsletter Jelly Kvlt, c'est plonger dans notre univers cosmique et profiter de nombreux avantages exclusifs :

  • 10% de réduction sur votre première commande : Inscrivez-vous et recevez un code promo pour réaliser votre premier achat avec style.
  • Restez informé des nouvelles collections : Soyez le premier à découvrir nos dernières collections et promotions spéciales.
  • Accès à des offres exclusives : Nous partageons régulièrement des offres promotionnelles réservées à nos abonnés.

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