Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Jelly Kvlt exploite cette boutique et ce site web, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s’y rapportent, afin de vous proposer une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »).

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la divulgation de données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut sur ces questions.

Veuillez lire attentivement ce document afin de comprendre comment vos données sont traitées et quels droits peuvent vous être applicables.

1. Données personnelles collectées ou traitées

Les « données personnelles » désignent les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Elles n’incluent pas les informations collectées de façon anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu’elles ne puissent plus raisonnablement être associées à une personne identifiable.

Selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, votre pays de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations financières et de paiement : moyen de paiement, renseignements sur les transactions, confirmations de paiement et autres informations pertinentes. Les données complètes des cartes bancaires sont généralement traitées par nos prestataires de paiement plutôt que conservées directement par Jelly Kvlt.
• Informations de compte : identifiants de compte, préférences, paramètres et autres informations liées à votre compte client.
• Informations relatives aux achats et transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, historique des commandes et préférences d’achat.
• Communications : informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous nous contactez ou adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
• Données d’utilisation : informations sur la manière et le moment où vous interagissez avec notre site, ses pages, ses fonctionnalités et nos Services.

Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires ou autrement autorisées pour les finalités décrites dans cette Politique, sous réserve de la loi applicable.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir vos données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande, vous abonnez à nos communications, nous contactez ou transmettez autrement vos informations.
• Automatiquement par nos Services : lorsque vous consultez ou utilisez notre site, notamment au moyen de cookies, pixels et technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée.
• Auprès de prestataires : lorsque des tiers traitent des informations pour assurer le fonctionnement de notre site, les paiements, la préparation des commandes, le service client ou d’autres opérations.
• Auprès de partenaires commerciaux et d’autres tiers : lorsque cela est applicable et permis par la loi, notamment pour des services publicitaires, analytiques ou d’autres fonctions commerciales.

3. Utilisation de vos données personnelles

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration de nos Services

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos Services et exécuter nos obligations contractuelles, notamment pour :

• Traiter les paiements et exécuter les commandes ;
• Organiser la fabrication, l’expédition et la livraison ;
• Gérer les comptes clients et les historiques de commande ;
• Envoyer des notifications relatives aux achats, livraisons et autres transactions ;
• Traiter les retours, remboursements et demandes au service client ;
• Mémoriser les préférences et améliorer l’expérience d’achat ;
• Proposer des recommandations de produits pertinentes et améliorer notre site web.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser des données personnelles dans le cadre de nos activités de marketing et de promotion, notamment pour :

• Envoyer des newsletters et courriels promotionnels lorsque cela est autorisé ;
• Présenter nos nouveaux produits, collections et offres spéciales ;
• Afficher des publicités sur notre site et des plateformes tierces ;
• Personnaliser les publicités selon les interactions avec notre site, lorsque la législation applicable et vos choix en matière de confidentialité le permettent.

Lorsque le consentement est légalement nécessaire pour des communications commerciales ou l’utilisation de technologies de suivi, nous le recueillons avant le traitement concerné.

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans ces messages.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données personnelles nécessaires pour :

• Authentifier les comptes clients ;
• Protéger les paiements et les transactions ;
• Détecter et examiner les fraudes présumées ;
• Prévenir les accès non autorisés et les activités malveillantes ;
• Assurer la sécurité et la fiabilité de nos Services.

Si vous possédez un compte client, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et méthodes d’authentification.

Communications avec vous

Nous traitons vos informations pour répondre à vos questions, assurer l’assistance client, gérer vos demandes et entretenir notre relation avec vous.

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter la législation applicable, répondre à des demandes légales valables, gérer des litiges, protéger des droits ou faire appliquer nos conditions contractuelles.

4. Communication de vos données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire à des finalités commerciales légitimes, à l’exécution d’obligations contractuelles ou à d’autres traitements autorisés par la législation applicable.

Ces tiers peuvent notamment comprendre :

• Shopify : notre plateforme de commerce électronique et ses services associés ;
• Les prestataires de paiement : pour traiter et sécuriser les transactions ;
• Les partenaires de fabrication et de traitement des commandes : pour fabriquer et préparer les articles achetés ;
• Les transporteurs et prestataires de livraison : pour acheminer les commandes et fournir les informations de suivi ;
• Les prestataires technologiques et d’hébergement : pour maintenir, sécuriser et exploiter notre site et nos Services ;
• Les prestataires d’assistance client : pour répondre aux demandes et gérer les dossiers clients ;
• Les partenaires d’analyse et de marketing : pour mesurer l’activité du site, améliorer les Services et diffuser des publicités lorsque cela est autorisé.

Nous pouvons également communiquer des données personnelles :

• Lorsque vous demandez ou autorisez expressément une divulgation ;
• Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou une demande valable des autorités ;
• Pour protéger nos droits, enquêter sur d’éventuelles violations ou prévenir la fraude ;
• Dans le cadre d’une réorganisation ou d’un transfert d’entreprise, lorsque cela est applicable et autorisé par la loi.

Publicité personnalisée et choix de confidentialité

Certains services publicitaires peuvent utiliser des informations relatives à vos interactions avec Jelly Kvlt et d’autres sites web ou marchands.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certaines utilisations ou communications de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez consulter les possibilités offertes sur notre page Vos choix en matière de confidentialité.

5. Relations avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès à nos Services et à leur utilisation afin d’assurer le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration de l’expérience d’achat.

Les informations fournies sur notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à des prestataires concernés, y compris ceux établis en dehors de votre pays de résidence.

Nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités de Shopify impliquant des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands participants et Shopify.

Pour ces fonctionnalités, Shopify peut agir comme responsable du traitement indépendant et assumer certaines activités de traitement ainsi que les droits de confidentialité qui s’y rapportent.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify, consultez sa Politique de confidentialité des consommateurs.

Vous pouvez également gérer certains droits concernant les informations traitées par Shopify via le Portail de confidentialité Shopify.

6. Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des réseaux sociaux ou d’autres services en ligne exploités par des tiers.

Lorsque vous consultez un site externe, sa propre politique de confidentialité et ses conditions d’utilisation peuvent s’appliquer.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites indépendants et ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leurs contenus.

Les informations que vous publiez volontairement sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs ou des tiers.

Nous vous recommandons de consulter les paramètres et politiques de confidentialité des services externes que vous choisissez d’utiliser.

7. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur pays.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées, notamment leur suppression lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles de personnes de moins de 16 ans à des fins qualifiées comme telles par la législation applicable en matière de confidentialité.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons, directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires, des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès, divulgations, modifications, pertes ou utilisations abusives non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons d’éviter les moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• Gérer les comptes clients et exécuter les commandes ;
• Assurer le service client et traiter les retours ;
• Respecter les obligations comptables, fiscales et autres obligations légales ;
• Prévenir la fraude et maintenir la sécurité ;
• Résoudre les litiges et faire respecter les obligations contractuelles.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données, la finalité du traitement et les exigences légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer, les anonymiser ou les gérer de manière sécurisée conformément à la loi applicable.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et comment elles sont traitées ;
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la portabilité : demander une copie de certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, ou leur transfert à un autre prestataire lorsque la loi le prévoit ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements dans les situations prévues par la loi ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant ;
• Droit d’opposition à certaines activités publicitaires : lorsque cela s’applique, refuser certaines communications ou utilisations considérées comme vente, partage ou publicité ciblée au sens des lois pertinentes.

Préférences publicitaires et de suivi

Lorsque cela s’applique, vous pouvez gérer certains choix de confidentialité depuis notre page Vos choix en matière de confidentialité.

Nous pouvons également reconnaître les signaux Global Privacy Control (GPC), conformément à la législation applicable et aux possibilités techniques de notre site.

Pour en savoir plus, consultez globalprivacycontrol.org.

Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans nos messages.

Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous adresser des communications transactionnelles essentielles concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes au service client.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse :

info@jellykvlt.com

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Lorsque la législation applicable le permet, vous pouvez également désigner un représentant autorisé à agir en votre nom.

Nous répondons dans les délais prescrits par la législation applicable en matière de protection des données.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de vos droits.

Vous pouvez également gérer certains droits relatifs aux données traitées indépendamment par Shopify via le Portail de confidentialité Shopify.

10. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez :

info@jellykvlt.com

Nous examinerons vos préoccupations et chercherons une solution adaptée.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les personnes résidant dans l’Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle est disponible auprès du Comité européen de la protection des données.

En Belgique, l’autorité de contrôle compétente est l’Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit).

11. Transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Cela peut notamment concerner des traitements réalisés par Shopify, des prestataires de paiement, des partenaires de fabrication, des hébergeurs et d’autres prestataires contribuant à nos opérations.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons, lorsque cela est requis, des mécanismes de transfert reconnus par la loi.

Ces mécanismes peuvent comprendre :

• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• Des garanties équivalentes reconnues par la législation britannique applicable en matière de protection des données ;
• Les transferts vers des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection des données ;
• D’autres mécanismes de transfert licites admis par la législation applicable.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos activités, des fonctionnalités du site, de nos prestataires, de nos pratiques en matière de confidentialité ou de nos obligations légales.

Toute nouvelle version est publiée sur notre site avec une date de révision actualisée.

Lorsque la loi l’exige, nous fournissons une information complémentaire ou recueillons un consentement pour les changements concernés.

Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou vos droits au regard de la législation applicable, veuillez contacter :

Jelly Kvlt
Belgique

Confidentialité et renseignements généraux :
info@jellykvlt.com

Service client et questions relatives aux commandes :
support@jellykvlt.com

Aux fins des législations applicables en matière de protection des données, Jelly Kvlt est responsable du traitement des données personnelles relevant de sa responsabilité, sauf lorsqu’une autre organisation, telle que Shopify, agit de manière indépendante comme responsable du traitement pour certaines activités spécifiques.