Politique d’expédition et de livraison

Chez Jelly Kvlt, la plupart de nos produits sont fabriqués à la demande par nos partenaires de production. Chaque commande nécessite donc un certain temps de préparation avant son expédition.

Nos estimations de livraison comprennent deux étapes distinctes : la préparation de la commande et son transport.

1. Préparation des commandes

La plupart des produits Jelly Kvlt sont préparés sous 2 à 7 jours ouvrables avant leur expédition.

Certains articles, notamment des modèles spécifiques de portefeuilles et de sacs, peuvent nécessiter 5 à 10 jours ouvrables de préparation.

Ces estimations comprennent une marge supplémentaire pour le traitement des commandes et les éventuels imprévus de production.

La préparation s’effectue généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le jour de la commande n’est pas nécessairement comptabilisé comme premier jour de préparation.

2. Délais de transport estimés

Une fois votre commande préparée et expédiée, les délais de transport estimés sont les suivants :

• Belgique : 3 à 4 jours ouvrables
• Lettonie : 2 à 3 jours ouvrables
• Autres destinations européennes éligibles : 5 à 10 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables
• Canada : 4 à 10 jours ouvrables
• Australie : 7 à 20 jours ouvrables
• Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrables
• Suisse, Norvège, Islande et Liechtenstein : 5 à 9 jours ouvrables
• Japon : 4 à 10 jours ouvrables
• Autres destinations internationales éligibles : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais concernent uniquement le transport. Il faut y ajouter le temps de préparation applicable pour obtenir une estimation du délai total de livraison.

Les dates de livraison estimées affichées sur nos fiches produits combinent les délais de préparation et de transport. Elles sont données à titre indicatif et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

3. Frais de livraison et livraison gratuite

Nous proposons :

• La livraison gratuite en Belgique, sans montant minimum de commande.
• La livraison gratuite dès 120 € d’achat (ou l’équivalent dans la devise utilisée lors du paiement) vers les autres destinations éligibles.

Les destinations disponibles, les promotions applicables et les frais de livraison définitifs sont indiqués lors du paiement.

La livraison gratuite concerne les frais d’expédition éligibles. Elle n’inclut pas automatiquement les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais facturés par les autorités ou les transporteurs.

4. Destinations et lieux de fabrication

Nous livrons vers une sélection de destinations dans le monde.

Les possibilités de livraison dépendent du pays de destination et des produits commandés. Si votre destination n’est pas proposée lors du paiement, nous ne pouvons actuellement pas y expédier la commande sélectionnée.

Nos produits peuvent être fabriqués et expédiés depuis différents centres de production, selon le modèle, sa disponibilité et la destination.

Une commande contenant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, avec des numéros de suivi ou des dates de livraison différents.

5. Droits de douane et taxes d’importation

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l’importation, à d’autres taxes ou à des frais de traitement du transporteur, selon leur origine, leur destination, la catégorie des produits et la réglementation applicable.

Les expéditions entre États membres de l’Union européenne ne sont généralement pas soumises à des droits de douane à l’importation. En revanche, les commandes entrant dans l’Union européenne depuis un centre de production situé hors UE peuvent être soumises à des frais d’importation, y compris pour certains envois de faible valeur.

Les commandes importées aux États-Unis ou dans d’autres pays peuvent également être concernées par des droits ou taxes d’importation.

Selon la destination et la commande, certains droits ou taxes peuvent être calculés et perçus lors du paiement, tandis que d’autres peuvent être réclamés lors de l’importation ou de la livraison.

Nous vous invitons à vérifier les frais indiqués lors du paiement. D’éventuels frais d’importation supplémentaires, non inclus ou non prépayés, peuvent rester dus conformément à la réglementation applicable et aux informations communiquées avant l’achat.

Si vous avez des questions concernant les frais d’importation susceptibles de s’appliquer à votre commande, contactez-nous avant de commander.

6. Suivi et retards de livraison

Lorsque votre commande est expédiée, des informations de suivi sont normalement communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

Les délais estimés peuvent être prolongés en raison de :

• Problèmes de production ou de disponibilité
• Jours fériés et week-ends
• Contrôles ou formalités douanières
• Retards des transporteurs ou perturbations logistiques
• Forte activité saisonnière et circonstances imprévues

Pendant les périodes de forte activité commerciale, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année, la préparation et le transport peuvent nécessiter davantage de temps.

Si votre colis présente un retard important ou si son suivi ne progresse plus, contactez-nous à support@jellykvlt.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons les informations de livraison disponibles et vous aiderons à déterminer la marche à suivre.

7. Informations importantes

Les délais de préparation et de livraison sont des estimations et non des engagements de livraison à date garantie.

Les options et frais d’expédition confirmés lors du paiement s’appliquent à votre commande. Cette politique ne limite aucun droit impératif dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Merci d’avoir choisi Jelly Kvlt.